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选择无线点菜系统要掌握哪些方面
发布者:user 发布时间:2015/8/28 10:44:27 阅读:1278

  现在的无线点菜系统很多,这么多的无线系统该怎样选择呢?在选择的时候要掌握哪些因素呢?

  首先,在理念的层面上,我们强调不应以产品为中心,而要以客户的需求为中心

  目前市场上的大多数餐饮软件供应商,应以客户最终需求为出发点,根据餐饮行业的不同经营业态,结合餐饮业务流程的区别,给客户提供最合适的餐饮无线点菜系统,比如客户针对后台仓库和成本管理提出相应的要求;还有一些公司发展到需要对经营数据、客户消费数据进行分析,以此来调整、构建餐厅的经营方向和经营政策。因此,餐饮公司选择合适自己的软件系统,首先需要对该产品是否适合自己的需要作出一个基本判断,而不是仅仅依靠软件提供商自我推销,所以,往往就需要有专业餐饮信息化咨询公司或餐饮信息化专家提供科学、客观、公正的咨询指导。

  其次,看产品品质

  无线点菜系统是为餐饮业务服务的工具,考察产品品质时需要注意三点,其一是,产品没有最好,只有最合适;其二是必须结合餐饮公司的自身特点,抓住主要矛盾,不要期望餐饮软件可以解决管理中的所有问题;其三是安全、可靠、稳定的重要性大于产品功能的丰富性,因为根据我们的实际统计结果看,对于一个在市场上已经比较成熟的软件而言,大多数餐饮公司只是利用了餐饮软件30%——40%的功能,而产品本身的数据安全和系统的稳定决定了用户对系统好差的评价的最重要因素。

  第三,服务意识和服务能力

  软件就是服务。无线点菜系统的服务商要有很好的服务意识,和专业的服务能力,做到产品真正发挥功效。服务包含三个方面:首先是售前的咨询,包括了解用户的真正需求、对产品进行选型推荐;其次是售中的实施和培训服务,这个环节非常重要,网络布线的质量直接影响到系统数据的安全和稳定,培训的质量则直接关系到系统运行的效率,培训应当分岗培训、统一演练、加强个部门各岗位的沟通与互动;最后,是售后服务,售后服务包括现场支持、电话支持、计算机远程服务等,一套好的软件还应当有一套满足客户需要的完整的售后服务计划,包括建立客户维护服务档案、制定维护服务等级等。

  第四,业务专注度VS公司规模

  尽管市场上有相当多的餐饮无线点菜系统,但是从行业整体水平看,餐饮公司使用软件的比例还是不高,目前餐饮软件还是属于市场导入阶段,专门从事餐饮管理软件经营的公司的数量并不多、规模还不大,作为专业开发经营餐饮软件的具有全国范围内的知名度和美誉度的公司几乎还没有;还有一些规模稍大的公司,主营产品可能并非餐饮管理软件,只是有一个部门或者一个团队来负责餐饮软件方面的开发与销售,对于这样的公司,虽然规模和实力看似比较大,但由于业务不专注,一旦遇到经营上的困难,很有可能就会放弃这项业务。这是在我们行业中一种比较常见的现象。因此,我们认为,相对于公司的规模,更加重要的是业务的专注程度。因为事物发展的规律就是,只有专注,才会成为专家;只有专注,才能有力量!

 

 

 
 

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